ارزش؛ چرا و چگونه
ارزش؛ چرا و چگونه؟!
زمانی که تایچی اوهنو بنیانگذار سیستم تولیدی تویوتا، بنیان نظام تولیدی جدید خود را بنا می نهاد، فقط یک جمله ورد زبانش بود، ارزش را از دید مشتری بالا ببرید و اتلاف ها را حذف کنید!
تقریبا همزمان با او لاورنس مایلز، از شرکت جنرال الکتریک وقتی ایده خود درباره ی متمرکز شدن بر کارکرد ها و نیاز های مشتری به جای پرداختن به « چیز» ها را مطرح می ساخت، همان ارزش را مد نظر داشت . ارزشی که آنقدر ارزش‌اش برای بنیانگذارش زیاد بود که نام روش خود را تحلیل ارزش نامید.
برای هر دو نابغه‌ی قرن بیستم، دو چیز از همه مهمتر بود:
- ارزش
- مشتری
و سوال اساسی این بود: چگونه ارزش را از دیدگاه مشتری بالا ببریم؟
در بررسی کلان‌تر، می توان دریافت که این دو کلمه‌ی ساده، منشا تعریف، پیدایش و ماندگاری همه ی سازمان ها و حتی بنیان های اقتصاد می باشد.
نکته ی جالب دیگر این است که هر کدام از این دو بدون دیگری، بی معنی خواهد بود
« هر جا مشتری وجود دارد، ارزشی هم وجود دارد. هنر پیدا کردن ارزش و ارضای به موقع و به اندازه‌ی آن است»
پس تا پست های بعدی تکرار می کنیم:
ارزش؟ از دیدگاه چه کسی؟
در پست های بعدی بیشتر در مورد ارزش خواهیم نوشت...
نویسنده: هادی آقازاده